同理心: 觀察 – Unleash

同理心: 觀察

設身處地代入用户的體驗,以挑戰自己的假設以及了解用户所遇到的問題, 獲得洞見。在體驗中寫下筆記、拍下影片和拍照。

 

相片瀏覽

觀察和記錄交流。

沉浸

讓自己沉浸在用戶的生活和社羣之中。

同儕互相觀察

請用戶觀察自己的同儕,看看他們如何記錄自己的生活。

影子追踪

從旁觀察用戶,並要求他們解釋行為背後的意圖。