定義: 把學習轉化為洞見 – Unleash

定義: 把學習轉化為洞見

把已學到的知識,記錄下来。

 

我們可如何……?

利用簡單的問題,將團隊帶返同一個討論方向。

持份者圖

列出該情況的持份者,分析涉及持份者及相互關聯。他們如何溝通?誰是最重要?

用戶體驗路線圖

建立路線圖,標示用戶如何體驗關鍵情況。

人物誌

將用戶的共通資料存檔,以綜合和分享你對顧客的理解。