「你想」e-體驗 – Unleash

「你想」e-體驗

2020年 8月

背景

新冠病毒疫情徹底地改變了我們生活、學習和工作的方式。面對疫情,不少實體企業加快了數碼轉型的步伐,而在虛擬營商環境下,良好的用戶體驗亦有了新的定義。市民開始習慣不同的數碼體驗,對其需求亦會持續增加。

現在是機構投入資源、創造理想數碼體驗以吸引和保留顧客的最好時機,務求在下一個新常態來臨前,加強顧客的信任和忠誠度。

在疫情之中關懷顧客、關注創新,並能預測顧客習慣會如何改變的機構,將會與顧客建立更穩固的關係,在疫情減退後得以持續。
疫情下顧客服務的應對,麥肯錫 2020年4月

活動目標

基於上述背景,香港設計中心(下稱主辦單位)很榮幸邀得5位知識夥伴攜手策劃「『你想』e-體驗」(下稱活動),以延續去年的「『您』想體驗大搜索」。活動的目標包括︰

  • 在大眾適應工作、學習和日常生活的新常態之時,推介不同有用的網上平台和工具
  • 說明何謂數碼世界中良好的用戶體驗
  • 宣揚在數碼轉型過程中,設計思維以人為本的思考方式的重要角色

甚麼是良好的數碼用戶體驗?

數碼用戶體驗(UX)泛指用戶以不同數碼渠道與機構產生的所有互動。一個良好的以用戶為本的數碼體驗應具備方便使用、實用、容易學習、簡單易用、價格實惠、吸引、安全、個人化及可兼容不同界面等條件。因此,優良的數碼轉型策略除了要具備成熟的技術外,更必須能滿足用戶的不同需求。 設計思維是一個具創意且系統化的框架,可整合持份者的需求、技術的可能性及經濟的可行性,有助於締造「稱心、實用和可用」的用戶體驗。

活動詳情

第一階段: 介紹由知識夥伴所提名的數碼方案

知識夥伴將於Unleash! FacebookLinkedIn就每個範疇簡介5個提供良好用戶體驗的數碼方案:

健康科技方案

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電子商務平台

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電子學習方案

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網上金融服務

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遙距工作方案

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第二階段: 投選最喜愛的數碼方案

參加者須完成下列各項:

  1. 從25個數碼方案中投選5個最喜愛的方案*
  2. 回答以下2條有關數碼體驗的問題*:
    1. 你對香港的數碼體驗有多滿意?
    2. 你認為香港哪些行業提供最佳的數碼體驗?
  3. (選答)請根據有關評審準則,與我們分享在以上5個範疇內,你所推介的數碼方案(本地或海外皆可)

*必須填寫

定義

用家體驗包括最終用戶與機構各方面的接觸,包括服務,產品,員工,環境(實體和網上)等。在最基本的層面,良好的用家體驗必須能夠滿足客戶的需求,應該是簡單,可取和有效。

設計思維是在技術可行,合符經濟效益及可持續的大前題下,滿足用家需求。設計思維過程涉及多學科和跨部門的協作,包括設計,研究,產品/服務開發,技術,客戶服務,營銷,人力資源等。

參加資格

  1. 參加者必須是香港居民。
  2. 參加者必須於活動開始當日(2020年8月17日)年滿18歲或以上。
  3. 活動主辦單位及相關服務供應商的全職員工均不得參加,以示公允。
  4. 參加者必須「讚好」(Like)Unleash! Facebook / LinkedIn社交專頁

獎品

首200名完成投票和相關步驟的參加者,將可獲得由Eatigo送出的電子優惠卷(價值港幣50元正)。根據有關評審準則,與我們分享值得推介數碼方案的參加者,更可以半價報名參加香港設計中心至2020年底舉辦的Unleash! 設計思維活動,包括︰ Unleash! 設計思維初階培訓課程、Unleash! 設計思維中階培訓課程等。名額有限,先到先得。

主辦單位或其代表將於2020年9月21日在官方網站(www.unleashhk.org)上公佈活動得獎名單,並在稍後以電郵方式聯絡得獎者。

按此下載活動得獎名單

請於參加前細閱條款及細則。如活動資訊之英文版本與中文版本有任何抵觸或不符之處,一概以英文版本為準。

查詢

有關此活動、條款及細則的查詢,歡迎電郵至infodt@hkdesigncentre.org

 

活動主要贊助機構
知識夥伴
獎品贊助機構